勉县检察院广泛征求各部门的意见，经过检委会研究，制定了《涉检信访风险评估预警工作制度》和《接待群众来访双向承诺制度》。针对检察院在办理案件过程中可能出现的各类风险和矛盾，开展涉检信访风险评估预警工作，将涉检信访风险分三级预警，有的放矢，充分发挥检察职能作用，化解矛盾纠纷在萌芽，减少了涉检信访。注重关注民生，坚持倾心听民声、倾情解民忧、倾力化纠纷，积极探索能够切实维护群众合法权益、有力促进社会和谐稳定的检察信访工作的长效新机制。工作中，该院坚持把解决问题放在首位，健全落实首办责任制和领导接访、下访、巡访等制度，综合运用依法处理、教育疏导、救助救济等措施，不断提升处置信访能力，重点抓好信访积案化解、完善涉检信访工作制度、重大敏感时段的信访案件排查稳控等工作，促进实现案结事了、息诉罢访；同时成立了清理涉检信访积案包案领导小组，对10名重点信访人员实行了院领导包案、部门具体抓、责任人具体负责落实的工作机制。在做好日常检务公开、热线服务等工作的同时，制订了下乡巡访制度，并安排了年度工作计划，由院领导带队，控申部门牵头，各有关部门参加，每月一次到乡镇巡回接访，受理群众咨询投诉，听取群众意见要求，宣传检察工作职能，帮助群众。（责任编辑：叶子）