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杏林绽放文明花---陕西渭南市第二医院创建市级文明单位标兵纪实

www.cndongbu.cn(2013-04-05)来源:西部维权在线
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   巍巍秦岭育神秀,滔滔渭水润万物。在广袤的关中平原东部、素有“三秦要道、八省通衢”之称的渭南,有一所质量、服务让老百姓双满意的医院,它先后被授予国家级爱婴医院、陕西省消费者放心医院、陕西省卫生系统精神文明建设先进单位、渭南市医德医风示范医院等殊荣,它就是陕西省渭南市第二医院。

文明单位标兵

    渭南市第二医院始建于1944年,位于渭南市解放路116号,是渭南建院最早医院之一,是一所集医疗、预防、保健、康复和社区卫生服务为一体的二级综合医院,承担着辖区91万人口的医疗保健任务,是渭南市区基本医疗保险定点医院、临渭区新型农村合作医疗定点医院、临渭区留守儿童定点医院。

    医院设置28个临床医技科室,开设床位410张,现有员工543人,各级各类专业技术人员510人,中高级以上卫生专业技术人员198人,其中主任医师4人,副主任医师19人。拥有市、区级有突出贡献专业技术拔尖人才4人。医院设备先进,拥有多层螺旋计算机断层诊断仪(CT)、数字X线诊断仪(DR)、彩色多普勒超声诊断仪、准分子激光近视矫正仪、视网膜神经断层扫描仪(OTC)、眼底激光治疗仪、内窥镜摄像系统、超声刀系统、全自动生化免疫分析仪等大型设备200余台(套)。

医院外景

    医院技术力量雄厚,眼科、骨外科为渭南市医学重点学科,肝胆外科、肿瘤外科、心血管内科、神经内科为临渭区重点建设学科,检验科、超声科为全区优势学科。开展有钬激光碎石、肝胆肿瘤介入治疗、腔镜微创手术、白内障超声乳化手术、准分子激光近视手术等一大批临床特色业务。医院秉承“服务是本、安全为魂”的发展理念,积极与省际医院及国际组织开展对外学术交流与技术合作,与中国民促会、国际克里斯朵夫防盲协会、Hope基金会等国际公益慈善组织建立了良好的合作关系。

    近年来,医院坚持“两手抓,两手都要硬”的工作方针,在狠抓物质文明建设的同时,时刻不忘精神文明建设,2012年初,在已获得市级文明单位的基础上,医院提出创建市级文明单位标兵的响亮口号,全院上下齐动员,打响了创建文明单位标兵的攻坚战。

加强思想道德建设 塑造医疗行业新风尚

    渭南市二院始终将“仁心仁术,至精至诚”作为院训,定期在全院组担开展宗旨意识教育、职业道德教育、纪律法制教育、廉政行医教育;建立医务人员匡德医风考核档案,明确考评标准,落实各项管理考核措施;廉洁行医,坚决杜绝索要红包、接受吃请、收受礼品、开单提成、自立项目、重复收费等行业不正之风。将医务人员医德医风考核档案与个人晋职、晋级、评优实行挂钩,进一步提高了医务工作者的思想政治素质和职业道德水平,强化了“以病人为中心”的服务理念。

    积极推行院务公开制度,制定下发了《渭南市第二医院推行院务公开工作实施方案》,把应向社会、向患者、向职工公开的内容全面公开、我们在门诊大厅、住院大厅和院落分别放置电子屏幕、住院费用查询机、宣传展板公开医院服务及药品价格、专家信息及各项服务流程,方便患者及时了帮就医信息;在医院门户网站上公布更洋细的服务信息和有关政策。开展“开门评医,回访患者”活动、“面对面、三公开”活动,聘请社会监督员,定期召开监督员会议和患者座谈会,及时听取社会各界和病友对医院服务的意见和建议;在院落设置意见箱和意见本,公布投诉电话,安排专人负责信访投诉处理;定期进行病人满意度调查和出院病人电话回访,认真分析医院服务的薄弱环节和病员要求;在门诊大厅悬挂医务人员服务承诺和办事限时制度;认真落实一日清单制度,让患者明白消费.放心看病。

“人才强院、科技兴院” 构建发展方向

    该院不断加强医务人员的业务技术能力。修订了《渭南市第二医院人员进修学习办法》,进一步加强对员工学习进修的管理和支持,加大学费报销比例,为人才培养创造了一个良好的环境。采取人才“请进来,送出去”的方式,有计划性的开展业务培训、业务讲座、技能比武、岗位练兵等教育活动;与陕西省人民医院结成帮扶对子,由省医院选派专家长年来医院在技术、业务管理等方面进行指导与帮助,每月请省医院专家对专业技术人员进行一次专业知识理论讲课。为医院年轻医师专门制定详细的学习计划,专人负责,督促学习,选派业务骨干赴西安、上海、广州等上级医院学习深造,人才梯队建设得到进一步优化,为医院专业学科发展继续了新生力量。在院内开展岗位技能比武、演讲比赛、岗位竞聘等活动,不断鼓励青年职工奋发图强,通过自身努力实现个人发展。

省政协领导来院视察工作

    为进一步提高医院护理队伍业务素质和服务水平,提高广大护理人员主动参与医院管理的积极性,建立新时期、新形势下有责任,有激励,有竞争,有活力的用人机制,医院举行了全院护士长竞聘上岗工作,经过报告审查、演讲答辩、民主测评、领导会议研究及公开公示等程序,17名业务素质强、思想觉悟高的中青年护士走上护士长岗位,为医院发展注入了新的活力。

开展各类活动  提高文明素质

    人民群众满意基层单位活动、“三好一满意”活动、“以病人为中心”的优质服务活动、青年文明号、巾帼文明岗创建等活动,规范完善医院工作制度、工作流程、工作考核标准,鼓励干部职工在本职岗位上争做敬业模范排头兵,在社会上争做文明市民,在家庭争做好成员,进一步提高全体干部职工文明素质,全面提升了医院服务形象。医院先后成立了篮球队、自行车从、羽毛球队,聘请专业教练进行指导训练。成立渭南市第二医院文艺演出队,每逢妇女节、护士节、元旦等节日,组织各类文艺晚会,趣味竞技活动,陶冶了干部职工的情操,增强了全院的凝聚力、向心力。

改善医疗环境 营造文明氛围

    根据医院的发展和病人的需要,不间断的对医院就医环境进行改造.投入上千万元资金对住院病房、门诊楼、手术室等进行改造,大大改善了就医环境,使我院更加符合现代化医院的建设要求。在就医患者急剧增加,医院病床数远不能满足病人需求的情况下。医院将天斗宾馆整体租赁改造成我院内科病区住院用房。极大的缓解了病人就医需求。

社区义诊

    常年与保洁公司合作,使就医环境在专业化保洁队伍的护理下更加整洁温馨。由于医院面积小,几乎没有种植绿化带的地方,但是该院在院落、楼层、病房摆放盆景,使就医环境四季常青。门诊、病房提供足够的座椅、饮水设施,病房设施齐全,安全措施到位。院内各种标识醒目、准确、夜间灯光明亮,安全防护应急措施配备得当。医务人员衣帽整洁,挂牌上岗,对待患者一视同仁,热情庄重。院内设置布局合理,医疗秩序井然。

心系慈善 坚持开展志愿服务

   该院成立了志愿者服务队,到孤儿院、特殊儿童学校,老人院、社区、乡村,为群众送医、送药、送温暖。与大王乡张湾村结成帮扶对子,从科技、资金、医疗等方面帮助张湾村村民致富。先后成为渭南市慈善协会、临渭区慈善协会会员单位,医院一百余名医务工作者积极加入到了慈善志愿者的队伍。在寒暑假期间,医院还组织职工子弟观看教育题材影视作品,到科技馆参观学习科学技术,教育职工子弟健康成长,做个对社会有用之人。医院青年同志长期资助一位9 0多岁高龄的抬荒老人,在医院的帮助下,免费为老人实施白内障手术,使老人重见光明,生活自理。

护士节文艺表演

学生体检现场

    在眼科中心、微创技术中心开业之际,医院组织对贫困患者进行募捐,所募捐到的资金全部用于对该区贫困白内障和胆囊疾病患者的免费手术治疗中。医院与中国民促会、慈善基金会等机构紧密联系,为贫困患者就医提供项目支持,有效缓解了贫困群众因病致贫、因病返贫的问题。眼科被授予“决西省巾帽文明示范岗、陕西省青年文明号”,内一科被授予“渭南市青年文明号”等荣誉称号;医院蒋娟同志代表陕西省参加卫生部演讲比三荣获三等奖。这些成绩的取得凝聚了全院广大干部职工的辛勤风险和不懈努力。

    雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。迎着党的十八大春风,渭南市第二医院将全力打造文化优良、技术一流的医疗团队,为创建省级文明城市增砖添瓦,为渭南人民群众的健康做出更新更大的贡献!(雨天)

编辑:中国东部网
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