在服务工作中，榆林联通坚持以客户为中心，以服务促发展，率先在本地通信行业内提出总经理接待日制度，在创新服务模式中营造出了“服务规范健康发展、用户安全放心消费”的和谐氛围，打造出了精细化、人本化，主动性、便捷性、及时性的卓越服务能力，“乒乓在沃”、“羽林争霸”等特色俱乐部活动更是得到了社会各界和用户的青睐。

据悉，在2012年陕西省通信管理局满意度测评中榆林联通整体用户满意度为88%，其中移动用户为全省第一，宽带用户高于当地竞争对手。