西部新闻网讯（谭松林）“真没想到，我们家里的事儿领导和同事是这么关心，太感谢他们了！”王村煤矿掘二队职工高峰华手里拿着6000多元的爱心捐款，感动得热泪盈眶。高峰华没想到的是，前几天在队部三违信访维稳小信箱投出的那张小纸片竟然会起到这么大的作用。
今年四月，高峰华的爱人突发脑溢血住院，四十余天昏迷不醒，经全力抢救，命是保住了，可是他爱人却瘫痪在床。高峰华为给爱人治病，债台高筑，家里还有孩子正在上学，这无疑加重了这个普通家庭的负担。沉默寡言的高峰华不好意思直接向队里领导反映自己的情况，在一天班前会结束后，高峰华将自己的困难写在一张小纸片上，投进了队部的三违信访维稳小信箱。没过几天，队里的干部就来到他家了解情况，矿工会更是送来了爱心捐款和慰问品。
三违信访维稳小信箱给了普通职工和企业一个全新的沟通渠道，切切实实解决了职工中间的很多民生大难题。今年，王村煤矿在开展“三问三解”活动中，通过管理人员下基层等多种形式问政于民、问需于民、问计于民，组织各种力量解民忧、解民怨、解民困。为了将“三问三解”活动常态化、工作化，该矿创新性地将安全工作和信访工作结合起来，在基层区队、车间设立了三违信访维稳箱。小信箱为企业的管理打开了一扇“窗”，给了基层职工一个很好的交流沟通的渠道，该矿积极鼓励基层职工在安全生产、企业管理、民生等工作方面提出自己的意见和建议，充分表达自己的合理诉求。
半年多以来，小信箱装满了基层的事和情：哪个队的队干有违章指挥的行为啦；谁的家里确实存在困难啦；矿上的某项制度该改一改啦；我给矿上管理提个意见啦；班组的任务分配不合理啦……基层每天都会产生问题和矛盾，有尖锐更有温情、有愤怒更有感动、有批评更有赞赏，但这些都被小信箱容纳了。该矿组织人员定期打开小信箱，收集整理来自基层的意见与建议，按照合理有效、轻重缓急来反馈职工的诉求，对于反映比较集中的问题第一时间进行解决，不能及时解决的，安排有关部门到区队班前会去解释宣传，让职工能够理解。半年多以来三违信访维稳箱接收职工反映的意见和建议1000余条，职工群众各类小问题的解决，给企业的发展营造了和谐有序的大环境。三违信访维稳箱这扇管理“窗”的打开，让企业的管理者看到了丰富多彩的基层“风景”，基层的民愿心声也能通过这扇“窗”得以具体呈现。