近日，甘肃省工商行政管理局12315指挥中心发布2018年上半年信息分析报告。报告显示，2018年上半年，该中心共接收消费者咨询、投诉、举报等共计10万余件，与去年同期相比上升14.42%，为消费者挽回经济损失共计2160余万元。
就投诉情况来看，上半年共登记消费者投诉21250件，同比增长95.44%，商品类投诉9245件，交通工具、服装鞋帽、食品分别位居商品类投诉前3位，同比增长63.43%。服务类投诉12005件，同比增长130%。投诉热点涉及通信服务、销售服务、美容美发服务、互联网服务、餐饮住宿服务等领域。投诉事件中还新增非现场消费投诉49件，其中，互联网购物投诉46件、电视直销服务3件，主要反映商家欺诈消费者、违法广告、销售假冒伪劣商品、网络商品售后服务不到位等问题。
此外，上半年共登记举报2888件，违法广告类举报大幅增长，与去年同期相比增长60.52%，主要涉及虚假广告、夸大功效等问题，网上销售平台广告使用绝对化用语成为举报新热点。（文洁 刘秀芝）
