韩城市公安局芝川派出所户籍窗口是韩城市城镇繁忙的户籍窗口之一, 群众对户籍窗口工作的满意程度直接影响着公安机关在人民群众中的形象。芝川派出所以抓“服务”为宗旨, 加强基层管理工作，提高人性化服务，转变工作思路，优化服务措施，提高群众满意度。
一 推进队伍建设的 “规范化”, 加强队伍的整体素质。户政科创新工作方法, 抓思想教育, 促业务管理, 规范内部制度,通过在 “ 心”和 “制”上的扎实工作, 切实提高服务水平和质量。实行轮流上岗制度, 加强队伍管理的思想教育，严格做到服务“标准化” 。
二是推进业务管理的“精细化”,进一步提高群众满意度。户政科以户籍制度改革为契机,重新制定户口工作规范实施细则, 严密户口登记管理。最大限度精简审批事项, 缩短办事时间, 提高办事效率。
三是推进提升服务效能“人性化”,热情细心服务暖民心。立足窗口服务特点,从便民利民的小事琐事做起, 努力把小事做精、把实事做细。为了方便办事的群众, 实行周末轮班制，假期值班制，为群众提供服务。在高考中考前夕为中高学生办理身份证开辟“绿色通道”,最大限度的为学生提供办证的便利, 受到学生家长的一致好评。
户籍管理工作是一项涉及面广、系统性强、头绪多、任务重的工作,为抓好服务管理工作,应严格按照省厅、市局户口规范的要求,认真贯彻落实治安管理便民利民的措施,简化户籍业务程序,加快户政业务审批速度,严格兑现服务时限承诺，全面提升户政工作管理服务的标准化水平。（程敏）
