西部新闻网讯  （西部之窗记者  吉军玲西安报道）近日，西安市雁塔区政府政务大厅对进驻大厅的20个部门窗口进行了2012年度绩效考核，雁塔区食品药品监督管理局政务窗口再次脱颖而出，荣获了第一名的好成绩，这是雁塔区食品药品监督管理局受理窗口进驻政府政务大厅以来连续三年荣获区政务大厅考核第一。窗口工作人员也再次被评为服务标兵，取得三连冠的好成绩。
    2012年，西安市雁塔区政府政务大厅共获得10面锦旗，其中,仅雁塔区食品药品监督管理局受理窗口就收到企业和办事群众送来的锦旗5面，感谢信4封， 8次获得政务大厅“月度流动红旗窗口”，窗口工作人员10次获得政务大厅“月度服务标兵”。
    自2010年进驻区政府政务大厅以来，西安市雁塔区食品药品监督管理局一直十分重视窗口工作 。一是增强服务意识，提高办事效率。狠抓工作人员素质，定期对窗口工作人员进行考核和培训，窗口受理申请数、受理咨询数、办结数均居全区前列。二是推行电子政务，践行便民服务。利用电子政务，在区政府网页上公布各类电子版本申请文书，方便群众下载，同时制作详尽的许可申请资料样本，使服务对象更直观、更清晰地理解许可标准和要求。三是创新服务形式，提高服务质量。率先在大厅开展了以预约服务、上门服务、延时服务等为主要内容的“亲情服务”， 通过“一口清”、“一站式服务”、“绿色通道”等方式为企业和办事群众提供更加方便快捷的服务，受到了办事群众的一致好评和大厅领导的高度肯定。