西部新闻网消息：（记者 海浪 汪洋）在超市采购了一车年货，到收银台结账时却发现钱包不翼而飞了，3800元现金和几张银行卡被窃；而超市的监控只有自己出入超市的镜头，中间的购物、遭窃过程都被超市解释为“监控死角”。西安市民马先生在人人乐超市赛高店购物时被窃，他认为超市安保设施有缺陷，应该赔偿他的损失。
　　
　　1月14日傍晚6点多，马先生和朋友来到人人乐超市赛高店三楼采购年货，他们推着购物车先后在水果区、海鲜区等采购了一车年货，到收银台结账时却发现钱包不翼而飞了，钱包里有3800元现金和几张银行卡。
　　
　　马先生急忙拨打110报警。几分钟后，公安经开分局凤城路派出所的刘警官赶到现场，联系到超市防损部调取了超市的监控录像，却发现录像只有马先生在超市入口和收银台的镜头，在超市购物的过程都没有显示，警官只好离开做进一步调查。过了一会，又有一位顾客报警在超市过道中被盗，同样没有监控到失窃过程。超市对此的解释有是“监控死角”、“没有摄像头”，他们也是爱莫能助，只能等待警方的调查。
　　
　　1月15日，记者来到人人乐超市赛高店了解此事。超市防损部的工作人员调出了马先生那天进出超市的录像，果然没有显示马先生的购物过程，马先生曾经去过的水果区的图像是黑白的，模糊不清，而超市出入口、过道的图像是彩色的，比较清晰。工作人员解释说，超市的监控设备是5年前安装的，有的不清晰了，正准备更新。至于监控死角，任何超市都避免不了，超市安保人员不断巡察，但春节前人流量太大，难免有人失窃，对此超市通过广播提醒顾客保管好自己的财物。对于马先生等人的损失，超市只能积极配合公安机关，力争早日破案。
　　
　　工作人员还联系到了超市的客房部经理，她表示，尽管无法证明马先生的实际损失，但超市处于安慰失窃顾客考虑，愿意给马先生一点实物补偿。
　　
　　马先生不愿接受超市的补偿。马先生想不通，如果超市的监控录像没有死角，就能监控到小偷偷窃自己和另一位顾客的过程，警方就可以顺藤摸瓜抓到小偷，挽回购物人员的损失；监控设备没有监控到顾客购物、失窃过程，就说明超市的服务是有缺陷和过错的，超市就应该为自己的过错负责；再说，消费者权益保护法明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，一旦出现人身、财产的损害，超市应当予以赔偿。
　　
　　法规链接：中华人民共和国消费者权益保护法（１９９４年１月１日起施行）
　　
　　第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；
　　
　　第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。（责任编辑：叶子）