更换后的铭牌上发动机功率为130kw与李师傅购买同型号挖掘机的另一车身铭牌发动机功率显示为132kw市场信息报讯（记者 谈春平 特邀记者 宋金金）以检修为名的售后服务人员未经车主同意悄悄将沃尔沃挖掘机的铭牌标识更换。被车主发现后售后服务人员表示更换铭牌是因为公司说这台机器的铭牌弄错了，让他们来换的。对此，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司回应称，“部分铭牌在发动机功率标识上存在印刷错误，公司下通知更换印刷错误的铭牌标识”。购买到高性价挖掘机 满心欢喜“沃尔沃挖掘机是高可靠、高品质性的机器” 。陕西省商洛市山阳县的李师傅通过朋友了解到沃尔沃挖掘机的高性价后， 于2010年11月初与沃尔沃建筑设备（中国）有限公司的经销商——西安通冠工程机械有限公司签订了沃尔沃EC240B型号履带式挖掘机的购买合同。11月4日，见到销售人员送来的崭新挖掘机，李师傅及他的工人们满心欢喜，目光聚焦在新机器上久久不愿离开。寄托在这台设备上的希望和对美好生活的憧憬油然而生。“偷换”铭牌标识 惊醒“梦中人”欢喜总是短暂的，令李师傅意想不到的是：在挖掘机工作的几天后，就听到司机张师傅说“怎么总感觉机子给不上力”。“由于自己及周边的人都不是专业人士，也不能确定机子的功率是否够”。此后，虽然李师傅频繁的听到张师傅这样的疑惑，但由于自己购买机器时是以李昌纹的名义按揭贷款的，挖掘机的合格证和购销合同也都在西安通冠工程机械有限公司处，所以也都是“得过且过”。直到2011年的9月15日，两位售后服务人员的举动惊醒了“梦中人”。据李师傅回忆，2011年9月15日，商洛办事处的沃尔沃两位售后服务人员称要检修挖掘机，未料“在我们不注意的情况下，这两位工作人员竟然私自偷偷换掉EC240B挖掘机的铭牌标识，新的铭牌上将以前铭牌上发功机功率为132的标识改为130”。李师傅说，当时发现后即刻给县工商局打了投诉电话，工商局也给他们做了笔录，询问这两位售后人员“偷换”原因时，他们也只是简单的说“换铭牌是因为公司说这台机器的铭牌弄错了，是公司让换的，牌子要拿回去升级，都是按照公司的通知执行”。“搞不明白他们所说的升级是什么意思，到目前为止从来没有见到所谓的‘厂家通知’及其他通知”，李师傅一脸茫然道。对于他们这种做法，李师傅除了觉得“偷换”之外，更多的觉得厂家这种做法属于“欺诈行为”。同时，李师傅告诉记者当时与他购买同一种机型的还有马师傅，售后服务人员变换机器上的铭牌时遭到了马师傅的拒绝。工商人员接到投诉后对沃尔沃挖掘机进行调查工商曾介入调查李师傅所说的“偷换”一事，记者在山阳县工商局得到了证实，负责案件的毛副局长说，2011年9月15日接到举报后他们就直接赶往现场，发现厂家售后服务的人的确是换了铭牌，将之前铭牌上发动机功率为132换为130。“当时也是担心换标识是不是与机子质量有关，事后与商洛办事处取得联系，对方说‘厂家通知把这个牌子换了，但不会影响机器使用效果’，他们表示会主动向机主解释清楚”。然而，截至目前为止，李师傅说从未看到厂方的任何人解释此事。厂方回应：更换铭牌是由于功率标识印刷错误针对此事，2012年3月8日，记者采访了沃尔沃建筑设备（中国）有限公司的经销商——西安通冠工程机械有限公司。西安通冠工程机械有限公司的王经理承认是他们的售后服务人员更换的铭牌。他说，从去年开始，接到厂家通知后就逐渐在更换，都是按照厂家通知执行的。王经理说，当时李师傅购买EC240B这台机器时，以他本人的信誉根本贷不了款，后来是以李昌纹的名义按揭贷款才购买的机器。当记者提出出示厂家书面通知及机主购买合同时，王经理表示，“我们是经销商不是生产商，关于书面通知可以直接向厂家要”，并以购买合同未经机主同意为由称不便向记者提供。3月9日，记者与沃尔沃建筑设备（中国）有限公司电话取得联系，证实厂方却实有通知更换部分挖掘机铭牌上功率标识一事。营销部肖经理告诉记者：“由于部分铭牌在发动机功率标识上存在印刷错误，公司下发通知更换印刷错误的铭牌标识，在沃尔沃建筑设备网站上已经公示”。在沃尔沃建筑设备网站配件与服务一栏中记者看到：         然而，在此公告中并未注明发布时间。肖经理告诉记者“服务公告”是去年7月份发布的，记者在百度网页中搜索发现，“服务公告”发布的时间最早体现的是2012年3月1日。沃尔沃建筑设备公司是沃尔沃成员集团之一，是全球知名的建筑设备制造商，以高效优质的客户服务和融资服务，满足了全世界建筑设备客户不断增长的需要。3.15国际消费者权益日即将到来，今年的主题是消费与安全。对于沃尔沃建筑设备（中国）有限公司将EC240B挖掘机身铭牌上功率132KW“偷换”为130KW的这种行为，消费者李师傅表达不满与愤怒，情有可原。毕竟，挖掘机是一种特殊设备，对其要求自然“特殊” ！难道仅仅是挖掘机的功率少了2kw？其中还有什么猫腻没有？我们不知道。我们将继续予以关注。