监督工作人员是否依法行政

在白水县城关镇政府便民服务大厅门外的墙上，新挂着半米见方的印有“白水县行政效能监测点”及“举报电话6186498”字样的金色牌子，进出办手续的群众不时会抬头看一眼。

“一开始还不知道这牌子起什么作用，问过之后才知道，如果工作人员办事推诿扯皮的话，就可拨打上边的电话进行投诉，这对办事的人来说是件好事。”准备到服务大厅去办理手续的许女士说。

白水县委监察局在县教育局等7家行政单位及10个乡镇便民服务中心设立行政效能监测点，并于11月5日授牌，目的在于优化干部工作作风，提升工作效能、服务质量。白水县纪委常委、监督检查室主任张孝民说，设立监测点主要监督工作人员是否依法行政、是否在上班时间玩忽职守;各单位是否存在乱收费、 乱罚款、乱摊派等现象及吃拿卡要的违规行为。

张孝民称，除了上级单位定期检查、单位定期汇报外，群众如果在办理事项过程中发现问题也可投诉，“我们还设立了单线联系制度，就是不公开调查人的身份，派其进行调查，对于违规单位会通报批评处理。”

开通“绿色通道”快查快结

“挂上牌子是为了方便群众监督，不能说没有牌子就不好好工作，有无挂牌都应该对自己的工作认真负责。”白水县教育局办公室一名工作人员称。

据了解，群众遇到工作人员消极工作等问题，可拨打热线电话0913-6186498进行投诉举报;对于群众反映的问题，该县纪检委监察局开通“绿色通道”，实行快查快结，对延误、失误、错误进行责任追究。对需要协调的事情也会积极协调相关单位，争取为群众办事创造便捷的环境。

“从上周给17家单位授牌到目前为止，还没有接到一起投诉。”张孝民认为，在挂牌前，行政效能没有实质性的监督;挂牌后，对工作人员起到了约束作用，也形成了一定的压力。

这次授牌的17家单位属于该县设立的第一批监测点，今后挂牌监督的单位会逐步增加，最终覆盖全县。