西部新闻网讯 2月8日，记者从广西消委会了解到，2016年，广西各级消委会受理消费者投诉共2116件,已解决1945件，解决率为92%；为消费者挽回经济损失364.87万元。其中，家电消费投诉居首位。

　　根据全区消委会组织受理投诉情况统计，从投诉性质上看，除质量类投诉下降11.86%外，其余各类性质的投诉量同比均有不同程度的上升，其中虚假宣传类的投诉，与去年相比上升221.62%。家用电子电器类投诉、交通工具类投诉、日用商品类投诉分别占据商品和服务类投诉前三名。

　　2016年度，家电消费投诉共514件占投诉种类比重24.29%，位居投诉种类首位。消费者主要反映的问题涉及家电商品存在质量问题多，维修频率高，存在一定安全隐患；售后服务不到位，部分经销商不按时送货，不履行“三包”规定，出现问题推诿扯皮，逃避“三包”义务；维修服务差，不能做到及时维修；一些售后服务人员专业技术水平不高，不具备上岗资格，修理多次仍不能解决问题等。

　　广西消委会提醒，消费者在购买家电类商品时，一定要选择具有合法经营资格的商场、超市及有信用的经营者，并索取购物发票或有效凭证；检查商品包装的标识是否规范、齐全，特别要注意是否有3C强制标识；保存好各种凭证，如发票、维修记录等，如遇到类似不主动履行“三包”义务的商家，应及时向当地工商或消委会投诉。

　　在消费者购买家电后，因安装出现问题，导致财产损失，也需注意。消委会提醒经营者和消费者，经营者在售前要向消费者说明家用电器的使用、安装条件，使消费者知情；在安装过程中，安装人员应严格按照安装程序和规则安装调试商品，对不符合安装条件的情况，要及时提示消费者；消费者在购买商品前也需向经营者详细了解电器安装、使用的注意事项，要求并配合经营者按照相关操作规程安装调试商品，安全使用。